作为苏州地区重要的基层医疗机构，甪直医院多年来承担着区域基本医疗和公共卫生服务职能。医院以常见病、多发病诊疗为基础，近年来通过设备升级和人才引进，逐步形成了特色专科服务体系。
医院重点发展消化内科、中医康复科等特色科室，配备数字化诊疗设备，在慢性病管理方面形成系统化治疗方案。
由副主任医师以上职称专家领衔各科室，定期邀请三甲医院专家开展联合诊疗，确保疑难病例得到权威诊治。
实行分时段预约制度，检验科室推行一站式服务，平均候诊时间较传统模式缩短40%。
门诊区域设置智能导诊系统，住院部开展个性化护理服务，近年患者满意度调查显示服务评分持续提升。
引进64排CT、全自动生化分析仪等先进设备，与区域检验中心实现数据互联，确保检查结果的准确性和时效性。
对于常见病诊治和康复治疗需求，甪直医院能提供性价比较高的医疗服务。特殊复杂病例建议根据具体情况选择就诊机构。
医院正在推进互联网医院建设，未来将实现线上复诊、药品配送等便民服务，进一步提升医疗可及性。